Guerra de Canales en un mundo Omnicanal
El ser Omnicanal o la omnicanalidad se define como el estar en cualquier canal en donde se encuentre el cliente, por ejemplo, si el cliente pregunta el precio a través de whatsapp, después observa alguna publicación en redes sociales y al final acude a una tienda física para comprarlo, eso se define como omnicanalidad. Aunque para algunas compañías como Zendesk, el termino omnicanal es llevado a un término de campañas, no está mal el definirlo a una área de marketing ya que profundamente es un tema de comunicación. [Relacionado] ¿Por qué debería de tener un blog empresarial? Todos conocemos y hemos buscado a través del buscador más grande del mundo, Google. Y siempre ha sido curiosidad de gente que va conociendo el mundo digital el hacer un Google propio o de fundadores mexicanos. Es un must para todo el que va entrando a la industria y más ahora en un mundo omnicanal. En este frenesí, solo un proyecto ha podido destacar y es el de duckduckgo. Donde su statement es «el proteger tu privacidad al buscar cualquier cosa en internet». Lo interesante en ese caso es una pelea de David y Goliat, donde Gabriel Weinberg uso algunas técnicas de Lean …
